WeLearning Theme Configurator

See our dashboard options.

Dark mode:
Dark mode (Abyss):
Course Details

VTC NETVIET bàn giao đợt 2 hợp đồng

Course Content:

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Khách hàng thân thiết là ai? 0 Minutes
2 2. Tầm quan trọng của xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng 0 Minutes
3 3. 6 quy tắc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng 0 Minutes
4 4. Kỹ năng duy trì và nâng cao lòng tự trọng của khách hàng 0 Minutes
5 5. Kỹ năng đồng cảm với khách hàng 0 Minutes
6 6. Kỹ năng khuyến khích khách hàng cùng tham gia 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Khái niệm và Nhận thức về sự thay đổi 0 Minutes
2 2. Tạo sự nhận thức về thay đổi cho nhân viên 0 Minutes
3 3. Giúp nhân viên mong muốn thay đổi 0 Minutes
4 4. Giúp nhân viên có kiến thức về sự thay đổi 0 Minutes
5 5. Triển khai nhóm thay đổi 0 Minutes
6 6. Củng cố sự thay đổi trong nhóm 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Tầm quan trọng của Kỹ năng giao tiếp 0 Minutes
2 2. Nguyên tắc giao tiếp: GET – GIVE – MERCE – GO 0 Minutes
3 3. Mô hình DISC 0 Minutes
4 4. 4 khuynh hướng hành vi theo mô hình DISC 0 Minutes
5 5. 3 phương pháp giao tiếp trong công việc hiệu quả 0 Minutes
6 6. 5 yếu tố tạo dựng niềm tin - mô hình TRUST 0 Minutes
7 7. Tình huống về kỹ năng lắng nghe chủ động 0 Minutes
8 8. Tình huống về kỹ thuật đặt câu hỏi - mô hình củ hành 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Tổng quan về Ra quyết định 0 Minutes
2 2. Quy trình ra quyết định 0 Minutes
3 3. Phương pháp động não Brainstorming 0 Minutes
4 4. Phương pháp phân tích lưới (Grid) 0 Minutes
5 5. 3 phương pháp ra quyết định 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. 4 hình thức lắng nghe phổ biến 0 Minutes
2 2. 4 dải lắng nghe áp dụng trong tổ chức 0 Minutes
3 3. Kỹ năng lắng nghe chủ động 0 Minutes
4 4. Quy trình lắng nghe hiệu quả - LACE 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Thế nào là văn hóa sáng tạo? 0 Minutes
2 2. Phương pháp sáng tạo SCAMPER 0 Minutes
3 3. 4 nguyên tắc xây dựng văn hóa đổi mới cho doanh nghiệp 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Thế nào là tư duy cùng thắng? 0 Minutes
2 2. Những rào cản tư duy cùng thắng 0 Minutes
3 3. Làm thế nào để kiểm chứng tư duy cùng thắng? 0 Minutes
4 4. Xây dựng tư duy cùng thắng 0 Minutes
5 5. Đàm phán theo tư duy cùng thắng 0 Minutes
6 6. Năm gợi ý áp dụng tư duy cùng thắng 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Thế nào là tư duy đa chiều? 0 Minutes
2 2. 3 rào cản đối với tư duy đa chiều 0 Minutes
3 3. 8 yếu tố quan trọng trong lập luận 0 Minutes
4 4. Tình huống về các bước phát triển lập luận và hoàn thiện tư duy đa chiều 0 Minutes
5 5. 10 tiêu chí đánh giá lập luận 0 Minutes
6 6. Làm thế nào để đánh giá một lập luận là xác đáng? 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Tư duy kiến tạo là gì? 0 Minutes
2 2. 3 cách tiếp cận tuy duy kiến tạo 0 Minutes
3 3. Mô hình SCOPES 0 Minutes
4 4. 5 giai đoạn trong quy trình tư duy sáng tạo 0 Minutes
5 5. Lên ý tưởng bằng phương pháp SCAMPER 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Kỹ năng thuyết phục khách hàng là gì? 0 Minutes
2 2. 04 yếu tố tạo nên kỹ năng giao tiếp hoàn hảo 0 Minutes
3 3. Các mẹo giao tiếp thuyết phục 0 Minutes
4 4. 04 bước thuyết phục khách hàng 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Dịch vụ khách hàng là gì? 0 Minutes
2 2. 04 yếu tố quan trọng để phát triển Dịch vụ Khách hàng xuất sắc 0 Minutes
3 3. Cách phản hồi để nâng cao Dịch vụ Khách hàng 0 Minutes
4 4. Thấu hiểu khách hàng - yếu tố quan trọng tạo nên Dịch vụ khách hàng xuất sắc 0 Minutes
5 5. Cách thu thập phản hồi của khách hàng 0 Minutes
6 6. 05 bước xử lý khiếu nại, phàn nàn của khách hàng 0 Minutes
7 7. 03 kỹ năng phát triển Dịch vụ khách hàng xuất sắc 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Những thay đổi cơ bản khi chuyển từ nhân viên lên làm quản lý 0 Minutes
2 2. Những thách thức đối với CBQL lần đầu 0 Minutes
3 3. Những ưu tiên của một CBQL lần đầu 0 Minutes
4 4. Những sai lầm cần tránh đối với CBQL lần đầu 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Các khái niệm cơ bản về Chuyển đổi số 0 Minutes
2 2. Chuyển đổi số trong doanh nghiệp 0 Minutes
3 3. Chuyển đổi số trong xã hội 0 Minutes
4 4. Cách thức thực hiện Chuyển đổi số 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Ba giai đoạn chuyển đổi số của doanh nghiệp 0 Minutes
2 2. Các phương hướng chuyển đổi số doanh nghiệp 0 Minutes
3 3. Các bước xây dựng lộ trình chuyển đổi số tuỳ chỉnh cho từng doanh nghiệp 0 Minutes
4 4. Các mô hình, công cụ được sử dụng trong khảo sát chuyên sâu 0 Minutes

No. Lesson Name Start Date End Date Duration
1 1. Những phương diện cần quan tâm để cải tổ doanh nghiệp trong thời đại số 0 Minutes
2 2. Phương diện "Khách hàng" trong công cuộc chuyển đổi số doanh nghiệp 0 Minutes
3 3. Phương diện "Cạnh tranh" trong công cuộc chuyển đổi số doanh nghiệp 0 Minutes
4 4. Phương diện "Dữ liệu" trong công cuộc chuyển đổi số doanh nghiệp 0 Minutes
5 5. Phương diện "Đổi mới sáng tạo" trong công cuộc chuyển đổi số doanh nghiệp 0 Minutes
6 6. Phương diện "Giá trị" trong công cuộc chuyển đổi số doanh nghiệp 0 Minutes

Material

Student Feedback

0.0

Course Rating

0

Review

No Review found

Sign In or Sign Up as student to post a review

Type Your Question

Administrator
    Enroll Now
  • Duration N/A
  • Lessons 78
  • Category NetvietVTC10 bàn giao
  • Quizzes 0
  • Language English
  • Skill Level Beginner
  • Certificate Yes